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みまもりーな プライバシーポリシー

制定日：2026年9月6日

株式会社さとやまクリエイト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する見守りサービス「みまもりーな」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. 本サービスの登場人物と情報の流れ（重要）

本サービスには、次の方々の個人情報が関係します。

  1. 契約者：本サービスを申し込み、利用する方（多くの場合、見守り対象者のご家族）。
  2. 見守り対象者：見守り機器が設置されるご自宅にお住まいで、見守りの対象となる方。
  3. 家族メンバー等：契約者の招待により、通知を受け取る方。契約者の同意設定に基づき、賃貸住宅の管理会社等の事業者が通知先に加わる場合があります。

見守り対象者の個人情報は、契約者を通じて当社に提供されます。契約者は、お申し込みの前に、見守り対象者ご本人に本サービスの内容（機器の設置・生活状況の検知・通知先）を説明し、同意を得ていただく必要があります。当社は、契約者がこの同意を得ていることを前提に、見守り対象者の個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報

(1) 契約者・家族メンバー等に関する情報

  • 氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）
  • LINEのユーザー識別子（userId）、表示名、プロフィール画像等、LINEを通じて取得される情報
  • 利用料金の請求・決済に関する情報
  • お問い合わせ・サポートの履歴

(2) 見守り対象者に関する情報

  • 氏名または呼び名、契約者との続柄
  • 見守り機器の設置先住所（機器の発送先）
  • 見守り機器を通じて取得される、接続家電の通電・電力使用の状況およびその時刻の記録（生活リズムに関する情報。映像・音声は一切取得しません。）
  • 機器の接続状態（オンライン／オフライン）に関する情報

(3) 利用状況・技術情報

  • アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie等の識別子
  • 本サービスの操作・利用履歴

3. 個人情報の利用目的

  1. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため（生活状況の検知、異常時・機器停止時の通知を含みます。）
  2. 契約者の本人確認、認証、アカウント管理のため
  3. 見守り機器の設定、発送、交換、回収のため
  4. 利用料金の請求・決済のため
  5. 本サービスに関する案内、お知らせ、重要な通知の連絡のため
  6. お問い合わせ、サポート、不具合・障害対応のため
  7. 利用規約・法令に違反する行為への対応のため
  8. 利用状況の分析、本サービスの新機能・改善の検討のため（統計的・匿名化された形での利用を含みます。）
  9. 当社が提供する他のサービスのご案内のため（契約者向け。配信停止の希望があった場合は停止します。）

4. 通知先への提供（本サービスの中核機能）

  1. 当社は、本サービスの機能として、見守り対象者の生活状況に関する情報（異常の検知、機器の停止等）を、契約者および契約者が設定した家族メンバー等の通知先に提供します。これは契約者（および見守り対象者）の同意に基づく提供です。
  2. 賃貸住宅の管理会社等の事業者を通知先とする場合、当該事業者に提供されるのは異常時の通知および機器停止の通知に限られ、日常の生活リズムに関する情報は提供しません。この設定には、見守り対象者ご本人の同意が必要です。

5. 第三者提供

  1. 当社は、前項および次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合（見守り対象者の安全確保のため、緊急時に救急・警察・自治体等へ情報提供する場合を含みます。）
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6. 業務委託・外部サービスの利用

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
  2. 本サービスは、その提供にあたり、次のような外部サービス・クラウド基盤を利用します。これらの提供事業者のサーバー上で個人情報が保管・処理される場合があります。
    • クラウドインフラ・データベース・ホスティングの提供事業者
    • LINEヤフー株式会社が提供する各種サービス（LINE公式アカウント／Messaging API／LIFF）
    • 見守り機器のメーカーが提供するクラウドサービス（機器の稼働状態・通電状況のデータは、機器の仕様上、機器メーカーのサーバーを経由して処理されます。）
    • 決済代行サービスの提供事業者
  3. 当社は、本サービスの提供のため、見守り機器の利用に必要な機器メーカーのアカウントを、契約者に代わって作成・管理します（ログイン情報・接続情報を含みます。）。当該アカウント上で取り扱われる情報は、機器メーカーの定めるプライバシーポリシー等にも従います。

7. 外国にある第三者への提供・国外保管

当社が利用するクラウド基盤・外部サービスの所在地により、個人情報が外国にあるサーバーで保管・処理される場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法の定めに従い、必要な措置を講じます。

8. 安全管理措置

  • 個人情報へのアクセス権限の管理・最小化
  • 通信および保存時における暗号化等の技術的対策（機器の接続情報等、機微な情報の暗号化保存を含みます。）
  • アクセスログの記録・監視
  • 従業者に対する教育・監督
  • 委託先に対する適切な監督

9. Cookie等の利用

  1. 本サービスは、ログインの維持、利用状況の把握、サービス品質の向上等を目的として、Cookieまたはこれに類する技術を使用することがあります。
  2. ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

10. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

  1. ご本人（または代理人）は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。見守り対象者ご本人からの請求にも対応します。
  2. 前項の請求は、第12項に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

11. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存し、利用目的を達成した後または利用契約の終了後は、法令により保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に消去または匿名化します。

12. お問い合わせ窓口

  • 事業者名：株式会社さとやまクリエイト
  • 個人情報保護管理責任者：代表取締役 松尾 健司
  • 所在地：千葉県富津市大堀1630-2-102
  • 連絡先（メール）：info@satoyamacreate.com（みまもりーなのLINE公式アカウントでも受け付けます。）

13. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正や本サービスの内容変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、適切な方法で周知します。

以上